Droit de rétractation : 

Conformément à l’article VI.47 du Code de droit économique, nos clients consommateurs disposent d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des biens pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. 

Le délai de rétractation est respecté si vous nous informez de l’exercice du droit de rétractation dans le délai de quatorze (14) jours. Le délai est décompté à partir du jour de la réception des produits.

Le consommateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible à cette adresse : https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf , soit faire une autre déclaration dénuée d'ambiguïté (par téléphone, courrier, etc.).

La notification de l’exercice du droit de rétractation peut notamment nous être adressée par mail à l’adresse contact@yashi.be ou par courrier postal à Silent Jill SRL, 28, Avenue Emile Vandervelde, 1350 Orp-Jauche, Belgique.

Pour tout retour de marchandise, nous vous prions d’adresser la marchandise à l’adresse suivante: Silent Jill SRL, 28, Avenue Emile Vandervelde, 1350 Orp-Jauche, Belgique.

Les frais de retour sont exclusivement à votre charge.

Nous vous recommandons de nous retourner les marchandises en parfait état de revente permettant leur commercialisation à l’état neuf et dans leur emballage et blister d’origine non descellés et non utilisés. Vous disposez d'un délai de 14j pour nous renvoyer votre colis à compter du lendemain du jour où vous nous communiquez votre décision de vous rétracter. Par ailleurs, nous sommes en droit de vous demander une indemnité en cas de dépréciation des biens.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, la somme du prix des produits et les frais de livraison vous sera intégralement remboursées via virement bancaire en fonction du mode de paiement utilisé lors de la commande en ligne, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen de paiement. L'entreprise dispose de quatorze (14) jours à partir du lendemain de la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé. L' entreprise se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à la récupération des biens, ou jusqu'à ce que le consommateur ait fourni une preuve d'expéditions des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Garantie légale de conformité : 

Le société suggère au client d'envoyer des photos des produits endommagés et de la boîte d'expédition par email à contact@yashi.be en mentionnant son numéro de commande.

Les colis retours mettent entre 5 jours à 10 jours ouvrés à nous être livrés après dépôt. Nous vous conseillons de garder précieusement vos numéros de suivis.

Une fois votre colis reçu, laissez quelques jours à notre team logistique pour traiter votre colis. Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été approuvé et effectué.

Les frais de retour dans le cadre de la garantie légale sont à charge de l'entreprise.

Silent Jill SRL est tenue  par la garantie légale de conformité des biens de consommations prévue aux articles 1649bis à 1649nonies du code civil. La société répondra de tout défaut de conformité qui apparaît dans les 2 ans à compter de la livraison du bien.