www.yashi.be (le Site) est édité et exploité par la société Silent Jill SRL, dont le siège social est situé au 28, Avenue Emile Vandervelde, 1350 Orp-Jauche, Belgique, inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro BE 0731954080. Personne de contact : contact@yashi.be

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent, dans leur version en vigueur au moment de la commande, à toutes les commandes passées par toute personne (ci-après « vous » ou « le Client ») via le site www.yashi.be (ci-après « le Site ») auprès de la société Silent Jill SRL (ci-après « nous » ou « le Vendeur »).

Toutes nos livraisons, prestations et offres sont exclusivement régies par les présentes CGV. Nous nous opposons à toutes conditions générales ou particulières contraires ou dérogatoires aux présentes conditions.

Le non-respect par un Client de ses obligations au titre des présentes CGV pourra entraîner la suspension voire la résiliation de son compte, sans préjudice de tous dommages et intérêts que pourrait solliciter la société Silent Jill SRL.

Silent Jill SRL se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV. La version des CGV applicable à toute vente étant celle figurant en ligne sur le Site www.yashi.be au moment de la commande.

https://www.yashi.be est un Site de commerce électronique qui appartient et est géré par Silent Jill SRL.

Le Site est accessible à tous les utilisateurs du réseau internet par principe 24/24h, 7/7j, sauf interruption, programmée ou non, par Silent Jill SRL ou ses prestataires, pour les besoins de sa maintenance et/ou de sécurité ou cas de force majeure (tel que défini ci-après). Silent Jill SRL ne saurait être tenue responsable de tout dommage, quelle qu'en soit la nature, résultant d'une indisponibilité du Site.

Silent Jill SRL ne garantit pas que le Site sera exempt d’anomalies, erreurs ou bugs, ni que le Site fonctionnera sans panne ni interruption. Il peut à cet égard déterminer librement et à son entière discrétion toute période d’indisponibilité du Site ou de son contenu. Silent Jill SRL ne peut non plus être tenue responsable de problèmes de transmission de données, de connexion ou d’indisponibilité du réseau.

Silent Jill SRL se réserve le droit de faire évoluer le Site, pour des raisons techniques ou commerciales. Lorsque ces modifications n’altèrent pas les conditions de la fourniture des services, de manière substantielle et négative, le client peut être informé des modifications intervenues, mais son acceptation n’est pas sollicitée.

Le Site www.yashi.be est hébergé chez Shopify.

3.1. Lors de votre inscription, vous vous engagez à fournir des indications exactes et complètes. L’identifiant et le mot de passe permettant l’accès au Site sont confidentiels et ne doivent pas être divulgués à des tiers. Après avoir cliqué sur le bouton « S’INSCRIRE », vous recevrez une confirmation de votre inscription par e-mail.

3.2. Vous vous engagez à vous abstenir de toute perturbation du Site et de toute utilisation, allant au-delà d’une simple consultation en ligne, des données figurant sur ce Site. Toute manipulation illicite en vue d'obtenir des paiements indus ou autres avantages à notre détriment ou à celui d'autres clients du Site entraîne notamment la perte du droit d'accès à votre compte client.

3.3. Chaque Client ne peut ouvrir qu’un seul compte client. Nous nous réservons le droit de supprimer sans préavis toutes inscriptions multiples et de mettre en demeure les clients concernés, de résilier leur inscription ou d’effacer ou de modifier sans préavis les données qui contreviennent aux stipulations des articles 3.1 et 3.2.

3.4. L’inscription à notre Site est gratuite est vous pouvez la résilier à tout moment. Il est possible de supprimer votre compte client en envoyant un e-mail avec votre demande à l'adresse contact@yashi.be

3.5. Afin de permettre une inscription ou une connexion plus facile et rapide au Site, le Client a la possibilité de pré-remplir automatiquement le formulaire d’inscription à l’aide de l’option « Facebook Connect ».

Pour en savoir plus sur la protection des données personnelles lors de leur collecte, leur traitement et leur utilisation ainsi que les droits et paramètres optionnels pour protéger sa vie privée, le Client peut consulter les politiques de confidentialité de Facebook sur le site www.facebook.com

3.6. En s’inscrivant sur le Site, le Client déclare et garantit à Silent Jill SRL qu’il est majeur et a la capacité juridique pour contracter.

Silent Jill SRL peut supprimer le compte du Client à tout moment, pour toute raison, à sa seule discrétion.

4.1. Vous avez la possibilité de consulter à tout moment les présentes CGV sur notre Site www.yashi.be. Vous pouvez imprimer ou enregistrer ce document.

4.2. Vous pouvez en outre archiver les conditions contractuelles de votre commande en téléchargeant les CGV et en enregistrant, soit le récapitulatif de votre commande dans la boutique en ligne à l'aide de votre navigateur, soit l’e-mail de confirmation de commande qui vous est adressé automatiquement après votre achat à l’adresse e-mail que vous nous aurez indiquée. Cette confirmation de commande contient les références de votre commande ainsi qu’un lien pour consulter les présentes CGV. La confirmation de commande peut être sauvegardée ou imprimée à l’aide de la fonction correspondante de votre messagerie.

4.3. Les données de votre commande sont enregistrées dans notre système. Nous proposons à chaque client un accès à son compte client, protégé par un mot de passe (cliquez sur « mon compte »). Une fois votre compte client créé, vous pouvez ainsi vous renseigner sur les commandes passées, en cours ou expédiées récemment et gérer et enregistrer les informations vous concernant (adresse postale, téléphone, coordonnées bancaires) et souscrire à notre newsletter ou vous en désabonner. Vous vous engagez à garder confidentielles les données d’accès à votre compte client et notamment à ne pas les divulguer à des tiers.

4.4. Nous nous réservons le droit d'adapter ou de modifier à tout moment et sans préavis les présentes CGV. Dans ce cas, les adaptations ou modifications seront applicables à toutes commandes intervenant à compter de la publication des CGV modifiées sur le site sur lequel vous effectuerez votre achat.

5.1. Les Produits sont l’ensemble des biens proposés à la vente par Silent Jill SRL sur son Site internet www.yashi.be.

Les Produits proposés par Silent Jill SRL sont conformes à la législation belge en vigueur et aux normes applicables en Belgique.

La société Silent Jill SRL fera tout son possible pour que les visuels photographiques représentent fidèlement les Produits offerts à la vente. Chaque Produit est par ailleurs accompagné d’un descriptif précis permettant d’en connaître les principales caractéristiques. En cas d’erreur manifeste entre les caractéristiques du Produit et sa représentation, le Membre aura la faculté de le retourner et de demander son remboursement conformément à l’article 9 ci-après.

5.2. Les offres de Produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site en question, dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité du produit, nous vous informerons par courrier électronique dans les meilleurs délais et vous proposerons soit un produit de qualité et de valeur équivalente, soit l’annulation de votre commande. En cas d’annulation de la commande, les sommes que vous aurez déjà versées vous seront remboursées dans un délai de trente (30) jours suivant l’annulation de la commande.

6.1. Les prix de nos Produits sont mentionnés en Euros, toutes taxes comprises, hors participation aux frais de traitement, de douane et d’expédition dont le montant facturé en supplément vous sera indiqué lors de la validation définitive de la commande.

La taxe appliquée correspond à la Taxe sur la Valeur Ajoutée en vigueur en Belgique, à l'exception des commandes passées par des clients domiciliés en France pour lesquelles la taxe appliquée correspond à la Taxe sur la Valeur Ajoutée en vigueur en France.

6.2. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les Produits seront en tout état de cause facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la passation de la commande.

6.3. A l’issue du processus de commande, les modes de paiement suivants pourront vous être proposés pour régler vos achats sur le site e-commerce www.yashi.be :

- la carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express),

- les systèmes de paiement sécurisé PayPal, Apple Pay et Amazon Pay.

Quel que soit le mode de règlement que vous choisirez, tout paiement ne sera considéré comme définitif qu'après encaissement effectif et complet des sommes par Silent Jill SRL Nous ne prenons pas en charge les frais afférents à des paiements en provenance de pays hors Belgique.

7.1. Sur le Site les contrats sont conclus en langue française.

7.2. Suite à la sélection du ou des Produits souhaités en cliquant sur l’icône « AJOUTER AU PANIER », vous aurez l’occasion de confirmer la composition de votre panier, soit les spécificités de la commande, vous aurez la possibilité de vérifier et de la modifier et de la confirmer en cliquant sur l’icône « PAIEMENT SECURISE », la commande devient alors définitive. Vous remplissez un formulaire de commande et devez cliquer sur l’icône « CHOISIR LA METHODE DE LIVRAISON ». Vous pourrez ensuite choisir le mode de livraison, prendre connaissance du montant des frais d’expédition et valider votre accord en cliquant sur l’icône « PROCEDER AU PAIEMENT ». Le contrat sera conclu lorsque vous cliquerez sur le bouton vous permettant de confirmer votre commande après avoir visualisé le détail de celle-ci et en particulier son prix total et avoir eu la possibilité de corriger d’éventuelles erreurs. Nous accuserons réception de votre commande par une confirmation de commande envoyée automatiquement par e-mail à l’adresse mail que vous aurez indiquée.

7.3. Toute passation de commande vaut acceptation de votre part des prix et descriptions des Produits que vous aurez placés dans le panier.

8.1. Les Produits commandés seront envoyés à l'adresse que vous aurez indiquée au cours du processus de commande ou dans le point de retrait de votre choix (dépendant du transporteur choisi). Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par l’indication d’une adresse erronée ou incomplète par vous.

8.2. Nous nous engageons à livrer la marchandise commandée sur le site www.yashi.be dans les meilleurs délais à compter de la réception de votre paiement.

8.3. Nous vous proposons deux modes de livraison : à domicile ou dans un point de retrait via soit Mondial Relay, soit Colis privé selon le pays d'expédition. Le délai de livraison dépend du pays d’expédition.

Pour une livraison à domicile, si le destinataire est absent au moment du passage de notre prestataire de transport, le colis sera déposé dans un point de retrait à proximité de l’adresse de livraison. Dans ce cas, le client pourra retirer le colis sous 10 jours sur présentation d’une pièce d’identité et de l'avis de passage. A l'issue de ce délai, les colis non réclamés nous seront retournés. Nous déclinons toute responsabilité pour les retards de livraison causés par l’absence du destinataire du colis ou son non-retrait dans le délai prévu à cet effet.

8.4. Lorsque nous sommes empêchés d’exécuter le contrat par un cas de force majeure ou un cas fortuit tel que définis par la jurisprudence belge ou par une cause étrangère, notamment une faute qui vous est imputable, le délai de livraison est prolongé de plein droit en fonction de la durée de l’empêchement. Nous vous informerons par e-mail de la survenance et de la fin de tels empêchements. Si l’empêchement dure plus de six (6) semaines, chaque partie aura la faculté de résilier le contrat de plein droit, sans que vous puissiez nous réclamer d’indemnité.

9.1. Conformément à l’article VI.49.1 du Code de droit économique, nos clients consommateurs disposent d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des biens pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. 

9.2. Le délai de rétractation est respecté si vous nous informez de l’exercice du droit de rétractation dans le délai de quatorze (14) jours. Le délai est décompté à partir du jour de la réception des produits.

La notification de l’exercice du droit de rétractation peut notamment nous être adressée par mail à l’adresse contact@yashi.be ou par courrier postal à Silent Jill SRL, 28, Avenue Emile Vandervelde, 1350 Orp-Jauche, Belgique.

9.3. Pour tout retour de marchandise, nous vous prions d’adresser la marchandise à l’adresse suivante: Silent Jill SRL, 28, Avenue Emile Vandervelde, 1350 Orp-Jauche, Belgique.

Les frais de retour sont exclusivement à votre charge.

9.4 Nous serons en droit de vous demander une indemnité en cas de dépréciation des biens.

9.5. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, la somme du prix des produits et les frais de livraison vous sera intégralement remboursées via virement bancaire en fonction du mode de paiement utilisé lors de la commande en ligne, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen de paiement. L'entreprise dispose de quatorze (14) jours à partir du lendemain de la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé. L' entreprise se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à la récupération des biens, ou jusqu'à ce que le consommateur ait fourni une preuve d'expéditions des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

10.1. En cas de défauts ou de non-conformité de la marchandise reçue, vous bénéficiez des garanties légales prévues par la législation en vigueur.

10.2. La satisfaction de nos clients nous tient à cœur. Vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes, par e-mail : contact@yashi.be.

Nous examinerons votre demande dans les plus brefs délais et vous contacterons après réception des documents et/ou de votre demande ou réclamation. Vous pouvez faciliter le traitement de votre réclamation en décrivant le plus exactement possible le problème, et en nous transmettant une copie de la facture ou en nous indiquant les références de la commande (le numéro de commande, référence client, etc.).

Dans le cadre de l’exploitation du site www.yashi.be, la société Silent Jill SRL est susceptible de collecter des données à caractère personnel. Ces données seront traitées conformément aux finalités prévues lors de la collecte. La protection des données personnelles est une question de confiance et votre confiance nous tient à cœur. Nous respectons votre vie privée. Tout traitement des données à caractère personnel vous concernant est effectué dans le respect des dispositions légales applicables en la matière. Nous souhaitons ci-après vous informer sur la manière dont nous recueillons et utilisons vos données.

Vous pouvez visiter notre boutique en ligne sans avoir à communiquer des informations personnelles. Vous restez anonyme pendant toute votre visite et nous ne pouvons vous identifier à aucun moment, à moins que vous ne vous connectiez à l’aide de votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Nous enregistrons les données que vous nous communiquez lors de votre commande. La collecte et le traitement automatisé de ces données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations (par exemple des offres de produits) que nous vous adressons.

Conformément à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur les données vous concernant auprès de Silent Jill SRL, en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à Silent Jill SRL, 28, Avenue Emile Vandervelde, 1350 Orp-Jauche, Belgique, ou par mail à contact@yashi.be.

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13.1. Les relations contractuelles entre nous et nos clients consommateurs sont exclusivement soumises au droit belge.

13.2. En cas de litige sur l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes Conditions Générales de Vente, les tribunaux belges sont seuls compétents.

Si une des dispositions de ces CGV était ou devenait nulle ou inopposable, la validité des autres dispositions ne s’en trouverait pas affectée. La disposition nulle ou inopposable serait alors remplacée par les dispositions légales applicables.